En nuestra sociedad consumidora las personas han adoptado diferentes posturas para satisfacer sus necesidades y buscar un bien común para su familia y para sí mismo.
Si bien, sabemos que la sociedad colombiana está organizada
por una alta estructura comercial que contribuye al desarrollo económico del
país, aunque es importante conocer las problemáticas que se han generado dentro
de este y que ha
n afectado tanto a los comerciantes como a los clientes. La
garantía es un tema que comúnmente se ve implicado en el momento de realizar
una venta de cualquier producto. Dentro de esta existen diferentes personajes
que de acuerdo a su posturas se han visto muy afectados, tal es el caso de los
vendedores que trabajan difícilmente luchando contra unos consumidores que día
a día son más exigentes al momento de realizar sus compras. Para dichos
comerciantes se les dificulta ofrecer una garantía extensa en un producto y más
si este fue dado a un menor precio ya que implica que el vendedor se vea en el
riesgo que el producto (de bajo costo) presente daños constantemente
obligandolo a generar gastos mayores. Referente a esto hay que mencionar la
ética que cada persona debe adoptar al pedir una garantía ya que estos suelen aprovecharlas
para realizar cambios consecutivamente sin tener conciencia de los daños que
pueden generar a la empresa, es por esto que hay que resaltar en la comunidad
lo importante y conveniente que es disponer de una ética solidaria y respetuosa
capaz de actuar en beneficio de todos. Finalmente es bueno hablar de los
derechos de los consumidores, estos se ven implicados cuando un cliente va a
realizar una queja o validar una garantía. Por consiguiente cuando una
persona exige el cumplimento de estos
también es necesario que presente pruebas contundentes y argumentos auténticos
y éticos para así agilizar un proceso que se ve cada día en nuestra vida y en
la vida de miles de colombianos que viven a fin del trabajo en empresas o que
ejercen su labor independientemente.
-Por Helen D. López Q.
